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C'è un gesto che accomuna quasi tutti i clienti, dal piccolo artigiano al dirigente di una multinazionale: appena ricevono un'offerta via e-mail, la aprono e vanno immediatamente all'ultima riga.

In un podcast molto interessante dove l'amico Gaspare Civiero, CEO di Delivera, intervista Adriano Costantini, COO di Italmatch Chemicals, ho ascoltato diverse cose che mi hanno fatto riflettere. Tra queste, l'idea che la vendita si basa su regole che si sono evolute relativamente poco da oltre un secolo a questa parte, mentre ciò che è cambiato –...